1. 联系流云客服
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添加时请备注产品名称和问题类型，例如“WhatsApp 插件安装”“电话 Agent 无声音”或“Codex 下载”。涉及授权问题时，仅发送授权码掩码，不要发送完整授权码。
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2. 建议一并提供的信息
- 使用的产品名称和版本号。
- Windows、macOS 或 Chrome 的版本。
- 问题出现前执行的操作和错误提示截图。
- 授权状态与授权码掩码，切勿公开完整授权码。
- 电话 Agent 音频问题请附软件内设备选择截图。
3. 常见问题
电话 Agent 安装后没有声音
请确认已安装虚拟声卡并重启电脑，授权在有效期内，同时检查软件和通话平台中的输入、输出与监听设备是否选择正确。
WhatsApp 插件未显示翻译按钮
确认已在 Chrome 开发者模式加载包含 manifest.json 的插件目录，填写有效授权码，然后刷新 WhatsApp Web 页面。
Codex 客户端无法打开
请根据设备系统和处理器架构选择对应的官方图形版安装器。企业电脑如有安全策略限制，请联系设备管理员。
4. 隐私、删除与设备解绑请求
查询、更正、删除关联信息或申请设备解绑时，请通过上方微信客服提交请求并注明“隐私请求”。我们会核验产品、授权码掩码和必要设备信息后依法处理。当前产品采用授权码验证，不提供独立用户账号注册。